Descrição da Função

Conseiller(ère) Service Client | Français Natif (Télétravail/Hybride)

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client parlant français natif pour rejoindre une équipe internationale dédiée à l'excellence de l'expérience client.

Si vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et évoluer dans un environnement dynamique et multiculturel, cette opportunité est faite pour vous !

Mode de travail
100 % Télétravail ou mode Hybride, selon votre lieu de résidence.

Missions principales
Assurer le support aux clients et aux équipes commerciales par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
Gérer et résoudre les demandes, questions et réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
Garantir la mise à jour et la qualité des données clients.
Valider les demandes de création de nouveaux comptes clients.
Transmettre les demandes aux services internes concernés (Ventes, Logistique, Crédit & Recouvrement, Planification, etc.).
Promouvoir l'utilisation des outils et canaux en libre-service.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
Contribuer à une expérience client positive et à la fidélisation des clients.
Respecter les procédures internes en matière de qualité, sécurité et gestion des données.

Profil recherché
Français natif (obligatoire).
Bonne maîtrise du portugais et de l'anglais pour la communication interne.
Minimum 2 ans d'expérience en service client, support client ou gestion des réclamations.
Excellentes compétences en communication et relation client.
Forte orientation client et sens du service.
Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités.
Esprit d'initiative et approche proactive.
Rigueur, précision et souci du détail.
Des connaissances de SAP, ERP ou Salesforce constituent un atout.
Bonne maîtrise d'Excel appréciée.
Qualifications
Niveau d'études minimum Baccalauréat ou équivalent.
Expérience professionnelle significative dans le domaine du service client.

Nous offrons
Salaire de base 950 brut/mois
Tickets restaurant 11 par jour travaillé (sur carte)
Prime de langue
Télétravail ou mode hybride selon la localisation
Environnement international et multiculturel
Formation initiale et accompagnement continu
Opportunités de développement professionnel

Vous avez de l'expérience dans la relation client et vous êtes de langue maternelle française ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !